本报讯（通讯员党娜）12月4日，孟州市电力公司工作人员到该市在建项目锦胜包装有限公司进行走访，了解工程建设进度，倾听客户对电力服务的意见和建议，并为客户制订个性化用电方案。

为迎接即将到来的冬季用电高峰，全面掌握客户的用电需求，增强与客户之间的沟通和联系，该公司开展了“五走进十提升”供电服务走访活动。该公司成立了领导小组和10个走访组，将客户细分到组，明确走访时间和内容要求，并制订详细的方案，进社区、进机关、进企业、进乡村、进学校，对所有客户进行一次走访。通过走访，及时了解广大客户的用电情况，摸清重点项目信息，掌握企业在发展过程中的用电需求，为客户提供增值服务；倾听客户对电力供应、供电服务的意见和建议，全力为客户提供良好的供电服务和可靠的电力保障，全面提升该公司服务居民、农业、企业、学校、党政机关、困难群体、光伏发电并网项目、在建工程、住宅小区、潜在客户的质量和水平。

截至目前，该公司已走访客户340户，发放客户意见征求表340份，经过分类汇总，整理出42条意见和建议。随后，该公司将根据走访情况形成专题调研报告，改进服务方式，创新服务举措，建立健全优质服务长效机制，为客户提供更优质、便利的供电服务。