发布时间:2014/12/09
本报讯 “大家在日常生产生活中,对我们的供电服务有什么意见和建议,都可以参加我们的‘有奖征集’活动,我们将感激不尽……”日前,绛县供电公司启动了供电服务有奖征集意见活动,面向广大电力客户“开门纳谏”。
为进一步提高供电服务优质服务水平,绛县公司向全县用电客户征集供电优质服务合理化建议和意见,从客户的角度审视工作不足,寻找改进方向。客户可通过指定邮箱、信件邮寄、电话、短信或发送微信等方式,对供电优质服务的合理化建议、员工违规违纪、已经投诉过的供电服务事件,但对处理结果不满意的具体事项提出意见和建议。
该公司针对本次收到的合理化建议,经评审具有合理、可行性的,对广大客户反映的员工违规违纪行为、投诉处理结果不满意的具体事项,经查属实的,给予奖励;对有重大意义的合理化建议,或经查属实的重大员工违规违纪线索,也将进行奖励。为让更多客户知晓,鼓励客户多提意见,绛县公司还借助微博、微信宣传供电服务有奖征集意见活动。(蒋浩任璐)
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