记者采访了长春市供热集团高新分公司负责超达家园的工作人员姜先生，姜先生告诉记者，此次超达家园的供热管线爆裂的问题主要出在供热管线接口上。“供热管线之间的接口处是一种丝扣，而丝扣的材质可能是铁，时间长了就可能出现问题。”姜先生说。

　　而对于居民家因供热管道爆裂产生的损失，他表示他们还需要和居民、超达家园物业公司协商。姜先生告诉记者，董先生家供热管线问题属于“自家阀门以里”的位置，如果关闭阀门就能制止供热管线的漏水，所以赔偿问题居民也应负有一部分责任。

　　“超达家园一共600多户居民，根据居民楼条件，居民楼的供热管线都完成了为使用供热计量表的改造，而其中一部分居民楼安装了供热计量表，还有一部分居民楼虽然完成了供热管线改造，但是没有安装供热计量表，因此超达家园所有的住户目前都没有用供热计量表计费的方式收取热费。”姜先生说，以往如果超达家园居民家中供热管线出现问题，他们都会找3年前改造管线的施工方，但是现在时间长了，施工方找不到了，所以他们会负责维修，已经完成了近20户因供热管线改造出现漏水或爆裂的维修。