经过上一供热期的试运行，今冬哈市供热调度指挥平台将正式投入使用。目前，捷能热力、华能集中供热、哈尔滨市热力公司、哈投供热等9家大型供热企业已将工况数据录入该系统。
　　
　　今冬，哈尔滨将对1.2亿平方米、占全市72.5%供热面积将实现全天候实时监控，热企如供热“抽条”或出现管网泄漏等事故，系统将马上报警。
　　
　　上个供热期，哈市建立了供热调度指挥平台并开始试运行，该平台不仅能够及时监控居民家的室温，还能及时掌握供热事故。市供热办相关负责人告诉记者，该平台是集供热运行参数实时监测、气象信息指导、低温及故障预警预报、供热企业信息管理、热源及管网地理信息模拟、用户投诉受理转办于一体的智能指挥网络。
　　
　　平台正式使用后，将实现供热投诉零距离对接—今后，市民发现室温不达标拨打投诉电话87390010后，工作人员便可将投诉通过指挥平台直接下达到所属区供热办。按要求，区供热办要在接到投诉后两日内办结，市供热办全程督办。