10月30日凌晨，铁岭市供热管理服务中心提前2天向辖区用户开栓供热，银州区内包括铁西焦化厂南住宅小区、八三小区、岭东广电康凝园小区等100万平方米约1万个用户提前享受温暖。

　　铁岭市供热管理服务中心推行供热服务承诺制度，同时建立起应急抢修队伍，实行“三公开”，即供热时间公开、服务电话公开、供热负责人公开，力争部分有条件的区域达到24小时恒温供热，确保采暖期整个辖区内不断档、不停热。在供暖运行前，供热中心对全体管理、司炉、维修等运行人员进行了供暖安全教育，落实各项安全责任制，保证设备及人员安全。供热站推行24小时值班制度，要求值班人员严格执行有关规章制度，按时检查供暖系统技术参数，并认真做好记录。做到出现问题及时发现、及时联系和及时处理。

　　由于铁岭市供热中心供暖设备容量相对较小，覆盖面较广，锅炉管网老化，供热质量问题逐年显现。今年市供热中心投入200万元，对银州区学府供热站、七里供热站进行了并网改造，为焦化南站等增加了补水设备，对远大、化机站的一些旧锅炉进行了更换和技术改造，达到提高热效率、节煤节电的效果。同时对部分小区一些裸露管道阀门进行了保温处理，避免出现管道冻坏、运行人员被烫伤以及热量流失等现象。