10月26日，记者从2011-2012年度市区供热准备情况新闻发布会获悉：为确保市区如期供热，热力集团于9月20日开始对市区供热管网注水，目前正在进行管网冲洗、冷态试运工作，计划于11月1日全网具备供热运行条件。

　　2011年初因热源故障，市区出现大面积停热。为了防止此类问题的再次发生，热力集团在北区调峰热源厂实施了增炉扩容技改工程。该项目于2011年5月开始筹建，计划总投资1755万元，新增一台58兆瓦热水锅炉，预计11月15日具备投运条件，这将大大提高北区应急安保和调峰供热能力。同时，滨河新城集中供热工程正在按计划施工，预计11月1日具备供热条件，可满足300万平方米的供热需求。

　　作为承德地区容量最大的火力发电厂，国电滦河发电厂担负着千家万户的取暖供热。其中#6、710万千瓦机组负责双滦区供热，今年预计达到300万平方米；#1、2机组负责市区供热，今年预计可达1000万平方米，比去年增加100万平方米，供热负荷创历史新高。

　　热力集团在10月10日开通了966866客服热线，与原有的2070231客服热线并行使用。客服人员24小时值班，为市民提供业务咨询、故障报修等服务。