一、基础信息维护：对系统基础数据的设置，如操作员、收费员信息设置；计量类型设置；费用类型设置；打印票据类型设置等。
二、用户管理：用热用户的增户、修改、查询、删除等功能。用户类别可分为蒸汽用户、热计量用户、热热用户、面积用户 （公建用户、居民用户、别墅用户、网点用户）等。
三、 收费管理：包括采暖期结算、账目调整（包括供暖日期调整、收费面积、实际应收等信息）、呆死账设置、停供恢复、拆网、核减、各种交费模式、退费等。
　　交费过程中可以和开关栓供暖结合起来，包括根据条件自动判断是否供暖，如果满足供暖条件自动生成开栓指令；锁闭阀用户可以冲值开阀。 支持用户窃热等各类违约行为的处理，系统提供从违约登记到罚款处理等一系列信息管理功能。
　　用户缴费方式支持居民或单位个人交费、小区集体交费、按比例交费、财政补贴交费、内部结转、银行代收等。
四、发票管理：发票的领用、预开、作废、补打、开票、借用的所有过程对发票进行实时跟踪，记录每张发票的发生时间、执行人员、打印类型等详细信息。支持打印各类收据和发票。
五、任务管理：单户或者批量用户的停供、供暖等指令的下达、执行等信息的管理。此外，用户测温等生产相关的信息系统也提供相应的支持功能。
六、查询统计
　　系统提供了丰富的多类统计报表，满足用户要求。包括用户信息查询、当年交费信息查询、陈欠统计、预交款统计、各类应收实收统计报表、欠费报表、发票使用查询、供热负荷统计、换热站供暖面积变化统计、各种财务管理统计报表、各类收费员考核报表等等。
七、系统管理
　　包括数据库的备份与恢复，可以手动备份数据库，系统提供自动备份数据库功能。
　　权限设置根据不同的岗位，分别授予不同的功能权限和数据权限。
　　系统日志查询完整地记录了系统中的所有数据变化过程。
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