本报讯　（记者　张欣平）上海供水管理方式已悄然发生转变，从过去的一次供水由供水企业管理、二次供水归房管部门管理的模式，过渡到由供水企业“管水到表、一管到底”的模式。据市水务局的统计，目前供水企业已首批接管了中心城区736个住宅区、2000万平方米“二次供水”设施。

    供水企业“管水到表”

    “二次供水”环节主要涉及住宅小区内供水水箱、水池、管道、阀门、水泵、计量器具及其附属设施。由于住宅小区建造的年份各不相同，“二次供水”设施的建设标准较低、老化陈旧与管理的不到位，在输送、贮存过程中，可能对水质造成一定的影响，直接影响居民对自来水的感官体会。

    本市2007年启动了中心城区“二次供水”设施改造工作，已完成近6000万平方米居民小区的“二次供水”设施改造。2013年，“二次供水”设施改造项目被列入市委、市政府重点关注、市建委牵头推进的“8+2”重点整改内容，力争到2020年完成中心城区居民住宅“二次供水”设施改造任务，逐步实现供水企业“管水到表”，并通过加强管理，使居民住宅水质与出厂水水质基本保持同一水平。

    选择试点探索服务

    针对已完成改造的居民住宅小区，城投水务部门选择了10余个试点小区，开展全天候“管水到表”的服务探索，对试点过程中发现的问题，及时归类、分析，制定解决方案，为大面积接管“二次供水”设施积累经验。

    在试点工作的基础上，城投水务部门从9月起开始再次主动与各区改造主管部门对接，在11个区县主管部门的积极协助下，对2000多个近6000万平方米已改造的居民小区进行了实地摸底查勘，明确了首批接管736个小区名单。这些小区的居民住宅面积超过2000万平方米，共有居民35.26万户，泵房972座、屋顶水箱14089只。在完成首批“二次供水”设施移交接管手续后，上海供水热线962740已开始“一门式”受理中心城区市民“二次供水”设施报修，对“二次供水”设施实施“区块化管理，社区化服务”。

    完善应急抢修机制

    城投水务部门有关负责人表示，由于“二次供水”设施接管后的管理是一项长期的工作，下阶段将在居民小区定期检测水质情况，确保供水质量；上海供水热线962740，24小时全天候为每客户提供服务；将定期对水箱、水池、泵房进行清洗保养；将对接管小区二次供水设施建立管理台帐，做到准确和规范；将更加主动地走访客户，不断提升服务；将重点致力于完善应急抢修快速反应机制和落实专业技术保障力量这两个方面，力争在后续的“二次供水”管理方面体现出本市供水企业优质服务的传统优势。

    据悉，本市“二次供水”设施改造将以年均2000万平方米的速度持续进行，城投水务部门将根据“改造完成一批、竣工验收合格后同步实施接管”的原则，在房管部门的密切配合下，通过技术进步和强化管理，使市民对上海的供水更加满意。