近期，供水集团领导班子全体成员、中层管理人员等参与了“问政·合肥——政风行风面对面”的录制。节目播出后，供水集团在全公司范围内就节目提出的问题进行拓展梳理，迅速研究解决措施，开展了一场关于精简流程提升服务的大讨论。

    供水集团要求各单位部门组织员工收看问政栏目，并针对节目中暴露出的问题，结合自身工作情况，深入分析，共梳理出服务意识不强、工作责任心差、不重视细节、工作的后续交接不完善、没有做到换位思考等几十条问题。同时，立即启动问责机制，对相关责任人进行处罚，并以最快的速度上门解决用户的用水难题，为工作中的失误向市民道歉。

    下一步，供水集团将持续开展讨论活动，理清规章制度、工作流程、监察监督等方面存在的纰漏，对不合理的制度立即整改，解决好服务用户的“最后一米”工作，切实做到“贴心小棉袄，温暖你我他”。

    注：“贴心小棉袄”志愿服务队本周六（12月6日）上午8：30～11：30将走进东苑新村小区。“贴心小棉袄”服务热线：64422666；供水监督电话：64421793。 ·苗华威·