内网改造后的居民楼前加装水门，避免一户维修整个小区停水的情况发生

        城市供水、用水与老百姓的生活质量密切相关。9月11日上午，多位读者、网友给民生连线栏目打来电话咨询供水管线维修、老旧小区供水内网改造及更换水表、水费收取等问题，专家进行了权威解答并现场解决居民投诉。

        本期嘉宾

        沈阳水务集团有限公司

        社会服务中心副主任

        贺 军

        王先生：皇姑区昆山西路115-2号3-6-3的自来水表前立杠漏水，水务集团能不能帮助维修？

        答：该用户家的漏水处在6楼与5楼之间，需联系5楼的住户，待与5楼的用户取得联系后，由皇姑营业分公司为该用户进行延伸服务。

        刘先生：和平区三利和平湾9号楼2-1-2立杠漏水，能维修吗？

        答：此处漏水为一处门市内漏水，应属产权单位维修目前水务集团和平营业分公司已经联系了该门市的物业公司，经协调，物业答复会尽快联系用户并维修。

        每栋楼前加装水门 减少停水范围

        去年，沈阳已经完成130公里改造任务，使122个小区的居民受益，在此基础上，今年再对130个老旧小区的131公里供水内网进行改造，受益人口增加至92万人。今年的小区供水内网改造工程从4月20日开始进场施工，全市多个小区的改造工程同步实施、同步推进，预计10月1日前全部完成改造任务。改造后小区内网漏失率大大降低，水质合格率有效提升，使居民喝上放心水、满意水。本次小区改造所使用的都是优质管材，确保10年内不漏，防止水质污染。对所有的楼都加装楼前水门，方便维修，降低停水范围，避免一户维修整个小区停水的情况发生。

        每一个施工现场必须设置指示牌和安全防护栏并有专人进行现场安全维护；所有施工队伍不得进行夜间施工作业，及时回填开挖的沟槽恢复路面，并明确要求新铺管网与居民楼进户管线连接作业停水时间不超过8小时。

        在线水质监测点实时监测水质

        沈阳水务集团水质检测中心是具备国家级检测水平的检测中心，2012年5月通过了106项检测能力的国家资质认定考核，目前中心按照新的国家饮用水标准开展水质监测工作，为9个水厂46个出口以及城区120个管网点进行定期检测和分析。出厂水每月1次42项水质检测，地下水出厂水每年1次106项水质检测，地表水每年2次106项水质检测，地表水水源水每月1次29项水质检测，地表水水源水每年2次78项水质检测，取样检验率为100%。合格率国家规定95%以上，实际沈阳水质综合合格率为99.91%，超过国家规定的4.91个百分点。为掌握供水水源水质基本情况，在水源出口水、供水管网、二次供水等重点供水干线、重点部位布设水质在线监测点100多处，安装水质在线余氯仪、浊度仪监测设备200多台，以水质在线监测和人工监测相结合的方式，实现供水水质准确、实时、全流程在线监测。

        城市周边区域也将喝上市政放心水

        沈阳市政府把解决当前缺水严重地区的农村饮水不安全问题以及严重影响农民健康的水质问题作为市政府为民办实事项目，经过反复排查，确定了将新民市、辽中、苏家屯、康平县232个村屯的生活饮用水改造列为2014年农村饮用水安全改造工程，预计年底完成，受益人口18.35万。工程竣工后，相关村屯居民饮水水质标准将与城市居民相同，达到国家标准要求。

        移动收费车进小区 新增收费途径

        目前，沈阳市用水户数236.8万户，在装水表247.5万只，其中居民户235.3万只，单位户12.1万只，查收人员940人，水务集团管辖39个营业收费站，其中市区内的收费站已可以跨区域缴费，9家银行及609个网点开通自来水代收费业务。

        现在水务集团的查表周期为单位1个月、居民用户3个月。目前水务集团已开展短信预约、电话预约等形式上门查表，周六，周日也可提前预约。为方便偏远地区用户缴费，已开展移动收费站缴费业务，移动收费车开进小区，可现场机打发票。在每个社区都有固定的收费日，每个月至少有一天收费日，实现居民不出小区就可以完成自来水水费的缴纳。

        为了上门查表不影响居民正常休息，全面提升查表及时率，水务集团正在积极组织研发新型抄表器，将来会达到抄表员不入户就可以完成查表工作。