黑龙江日报4月26日讯 2013-2014供热期内，哈尔滨市受理投诉案件12137件，同比降低31.5%，突发供热故障33起，同比降低70%，供热质量历年来最好，达标率为99.8%。这是记者从25日召开的哈尔滨市供热总结大会上获悉的。

　　哈尔滨市近年来集中供热普及率逐年提高。去年，哈尔滨市建设了国电平南热电厂、金山堡供热厂，扩建了达尔凯阳光热电厂、哈投太平供热厂等5个大型集中供热热源项目，新增集中供热能力2500万平方米。全市共拆并小锅炉316台，并入集中供热面积400万平方米。全市集中供热普及率已达84.5%。更新了177公里老旧管网，安全隐患得到陆续解决。

　　去年，全市8个区、144个街道办事处共同参与到供热监管中，实现供热监管体系全覆盖，实现每一个供热单位都有监管者，并建立考核机制。市区均建立了供热监管投诉平台，实现在线实时监控，并及时处理居民投诉案件；各区建立测温队伍，对居民投诉供热不达标等问题，上门免费测温，并及时与供热企业沟通，解决居民的供热问题。