三门峡市2013年冬季市区集中供暖工作于3月15号宣告结束。供暖期间市民反映各种有关暖气的问题，有的得到解决，有的依然悬而未决。近日将一些典型问题加以整理，并联系了相关部门，希望在今年冬季供暖前能够得到妥善解决。

　　在刚刚过去的供暖季，三门峡市区石油公司小区、涧河花园小区、康乐小区、崤山西路武装部家属院等小区居民反映家里暖气不热，希望热力公司能够退一些费用作为补偿。针对这个问题，本报记者曾多次与三门峡市三联热力公司联系。该公司曾回复：“我们只负责从热源到换热站之间的管网，若是供热站出来的温度正常，而居民家中暖气不热，这种情况不属于我们负责。”

　　该公司工作人员表示，他们前往换热站查看温度，大多数情况下温度都是正常的，暖气不热可能与小区自身管网或用户家中的管道有关。根据记者所接热线情况了解，上述居民反映暖气不热绝不是一两天的问题，那么面对这种长期状况，究竟因何而起？该由谁来解决呢？居民们希望退费作为补偿，该公司也称一直在研究中，但到供暖结束时，居民们也没等到相关的赔偿方案。