随着末寒期的到来，市住房局要求各供热企业坚决杜绝减少供热时间、降低供热参数等行为，各区供热办、供热企业的服务电话必须24小时畅通，确保居民家室温不低于18摄氏度。

　　记者从昨天召开的全市末寒期供热工作新闻通报会上获悉，今冬以来，我市供热运行持续平稳，供热投诉、故障率大幅降低，其中投诉下降24.5%，故障下降70%，居民投诉办结率达100%。

　　市供热办负责人介绍，虽然今冬供热期投诉量大幅下降，但供热不达标情况仍时有发生，根据各区平台受理的投诉统计，超然物业等5家投诉率较高的热企被列入“黑榜”并曝光。

　　市供热办要求各区供热办、供热企业确保服务电话24小时畅通，投诉办结率必须达到100%。同时，市、区、街各级供热监管部门要全力推进末寒期供热监管工作，采取定期检查、随机抽查、明察暗访等措施全面掌握供热质量和居民室温。供热监察执法部门要对人为降低供热质量的供热企业严肃查处，杜绝“供热抽条、提前停热”等现象的发生。