冬季供暖关系到居民切身利益，也关系到供热企业生产经营。去年入冬以来，高新区南区采取加大供热设施投入、扩大供热能力、优化供热布局等多种措施加大供热管理服务力度，在常态管理上更加细致地做好供热工作，取得了显著效果，用户供热满意率达到98%。截至目前，高新区南区55平方公里范围内已实现集中供热全覆盖，总入网供热面积达到1364.9万平方米，供热居民小区的数量达到57个，开栓面积1250万平方米。

　　据了解，高新区南区目前共有8家供热企业为用热单位提供供暖服务，其中有7家属集中供热，1家为新能源供热公司。为增加供热能力，高新区南区供热企业去年投资8500万元，新增一台240吨锅炉。投资1127.46万元，新增供热管线19公里，新增加供热居民小区5个。为加强与供热企业之间的沟通与协调，高新区南区共为10个社区及硅谷街道配备了12名公用事业专干，负责接待供热期间热用户的电话投诉及信访工作，建立长效沟通协调机制。截至目前，本采暖期较去年同期供暖投诉率下降15%，投诉办结率100%。