昨天，记者从市建委集中供热办公室获悉，即日起，供热办每半个月对本市120家供热单位的投诉情况进行一次通报，通报结果来自市供热投诉服务中心热线电话（82479080）受理的市民投诉。这是市建委供热办首次公开全市各供热企业的投诉情况。

　　据市建委供热办有关负责人介绍，通过每半个月在媒体上通报各供热企业的热线投诉情况，一方面可以不断提高本市供热行业的服务质量和水平；另一方面可以让广大市民公开、透明地了解和掌握各供热单位受理市民反映的供热问题的质量和效率。

　　在大连市集中供热办公室的供暖热线交流平台里，众多供暖投诉按照市内五区（包括高新园区）作为分类。全市120个供热单位，每个单位的投诉率、解决情况都有统计。供热投诉中心不仅受理市民反映的供暖问题，也承担了对供热企业的考核工作，供热企业合不合格由老百姓说了算。

　　市供热办要求供热企业全年万平方米投诉率不得高于1。对于万平方米投诉率不合格的供热企业，供热办将责令供热企业限期整改。