记者从铁西区房产局获悉，截至目前，该区受理市民服务热线诉求439件次，较去年同期下降75%。惠天公司、华发热力投诉总量也较去年同期分别下降75%和80%。

　　供热开栓后，铁西区和平示范家园及盛世华成小区存在的外网漏水事故，经供热单位及时抢修，均第一时间恢复供热；盛泰公司联网区集中供热服务中心后，辖区供热服务质量显著提升，受到百姓的普遍好评。供暖期间，铁西区房产局以《督查通报》形式通报各供热公司供热状况以及存在的问题。同时，为了保证煤炭储备充足，提高运行和服务质量，该区排查薄弱环节、制订应急预案、做好应急物资储备，及时组织队伍处置突发事故。此外，机关包保人员及供热办对全区53处热源运行情况进行动态跟踪，各办事处社区也建立了专人巡查制度，通过联合监管，准确掌握供热单位运行参数和用户室温状况，及时化解矛盾，高效应对突发事件。按照本采暖期供热实施方案要求，铁西区房产局会同街道办事处、社区对问题集中区域进行测温走访、督查督办。