12月1日，市供热办公布开栓以来全市供热诉求情况，东北大学等24家供热单位用户满意度较高，每千户用户中，最少为零投诉，最多仅1.52户用户投诉；5家供热单位用户诉求率较高，位居榜首的沈阳华兴地源热泵供暖有限公司，高达15.57％……

　　从市民服务热线96123-4反映的情况看，东北大学等156家供热单位供热运行组织好，目前没有接到用户诉求；沈北新区房产供暖管理所等10家供热单位供热运行组织平稳，用户满意度高；AAA级供热企业中，环城公司、东陵热力公司、天润公司等供热单位供热运行组织较好，供热诉求率低，皇姑热电公司、祥运公司等单位供热诉求量相对较高。

　　一个月以来，惠天公司沈海热网、华发热力公司铁西热网（开栓初期问题较多）等大型供热管网的设施状况、运行状态较好，供热诉求与去年同期比大幅下降，但两个热网仍有一些低温区域亟待解决；个别区域因供热单位准备不足、供热设施故障较多影响供热质量，供热诉求率高。个别供热单位某时段供热诉求量较大，如，沈河区金盛公司、大东区巨能公司、于洪区沙岭公司。