“我们这一阵可是做了不少的工作，到辖区部分热用户家做工作，同时张贴交费通知。也明确向热用户们说了今冬采暖使用的是天然气，需要提前购买。”其中一位工作人员告诉记者：“但是到目前为止，我们财务上收到的采暖费还不足往年采暖费的5%。

　　我们在平时和邻居们聊天的时候发现，原来大家的观念还没转变过来，他们还觉得应该是供暖之后再交费。可原来是燃煤供热，拖上几天交，到不碍事，但现在变成天然气供暖了，必须先购气，然后才能供暖。

　　我们最近只能天天出门去做宣传了。也希望你们能给我们这些‘煤改气’的供热站也做一做宣传，让热用户们都能够理解现在的这种供暖方式。”

　　在随后采访的正宁路供热站等多个今冬使用天然气供暖的供热站采访时了解到，市民们不提前交采暖费，主要是担心天然气供暖不能达标、或者是不能按时供暖等问题。

　　“还有一位辖区的热用户前来交纳采暖费时，告诉我们他只交50%的采暖费，剩余的到时候再说”另一位工作人员无奈地说道。

　　原来在近日召开的兰州市2013年供热工作会上，兰州市城乡建设局提出了一个要求：“各供热站认真做好热费收缴工作，加强政策宣传，督促热用户积极交纳热费，在供暖前必须解决好收费问题。同时各级监管部门要根据市民投诉，深入用户家中，测量温度，及时协调供暖质量方面的纠纷和矛盾，坚决不允许在严寒期停暖逼费，供暖前收费率必须达到50%以上。”

　　“就是这个50%，结果让个别市民给误解了，这个要求是针对我们供热站所说的，而不是针对市民只收50%的采暖费，我们怎么跟这位用户解释，人家都不听。这不，我们还得继续去跟人家做工作。”说着，这几位工作人员走出办公室，继续到辖区供热的各小区去做工作。