昨日，市供热行办公布了2013-2014年度采暖期40家大型供热企业（锅炉房）及各区（县）供热办值班电话，居民如遇到供暖问题可拨打辖区供热企业电话。

　　当日，记者从市供热行办了解到，今冬首府采暖期起止时间较以往均提前了5天，10月10日零时正式供暖。10月1日至10月10日为锅炉的点火试运行阶段。采暖期前，各区（县）供热办、各供热单位开通24 小时服务热线，全面推行供热服务公示制和承诺制。

　　采暖期间，任何单位不得擅自停暖、限暖。对确因锅炉维修或其他原因暂停供暖的，必须提前一周向市人民政府及供热办报告，经批准后方可暂停供暖，并应通过各种方式向辖区居民公布，并积极做好解释工作。

　　根据新颁布的《乌鲁木齐市城市热力管理条例》规定，采暖期内，居民室内温度应当不低于20℃。非居民用热户的室内温度应当按照其功能需要，由供热用热双方在合同中约定；因供热单位的原因，连续24 小时达不到规定温度的，供热单位应当在供热期结束后30日内按供热面积和天数退还用户热费。