据了解，2012年至2013年度采暖期，银川市部分供热单位在供热运行中暴露出诸多问题，个别供热单位因设备保养、维修等工作不到位，严重影响了冬季居民正常采暖，造成恶劣的社会影响。此次该办要求供热单位根据上一采暖期热用户投诉及供热系统实际运行情况，制订相应的整改方案，对超龄服役、年久失修的供热设施、管网进行更新改造，对供热设施、供热管网进行全面检修和维护保养，做到应修尽修，对供暖过程中存在的低温户问题，分析供热质量不达标的原因，有针对性地采取解决措施。对因房屋围护结构导致室温长期不达标的热用户，做好围护结构保温防寒。有针对性地对旧有建筑进行分户改造，对供热系统设计不合理、室内供热设施老化严重影响供热质量，住宅与非住宅为同一供热系统的旧有建筑实施分户改造，提高供热质量。
　　
　　同时，该办将对供热设施检修改造进行监督，要求供热单位实行月报制度，9月底前维修工作全面竣工，并组织检查验收。未按要求做好供热设施设备检修改造工作的，取消对其各项供热费用的补贴，情节严重的将黄牌警告。对因自检不过关，造成2013年至2014年度采暖期居民投诉多、停暖或居民供热得不到有效保障、供热系统不能安全稳定运行的单位，将追究有关责任人的责任。