昨日，记者从银川市住房保障局了解到，2012~2013年度供热结束，银川市住房保障局投诉接待中心共受理来访投诉供热及相关问题103次、计304人，较去年同期下降31%。
　　
　　据介绍，结合上一采暖期供热投诉情况，自去年6月份开始，市住房保障局全面梳理供热行业存在的问题，对供热遗留可并网的区域，落实周边大型热源单位实施并网；对反复投诉的供热及老旧小区供热遗留问题区域，政府和行业主管部门下大力气进行老旧管网改造，加装保温层，基本解决了供热的热点、难点问题。供热开始后，市住房保障局加大对供热企业的供热检查和现场督办力度，使得今冬部分老小区供热质量上升，且保持平稳，这些是上访投诉量直线下降的主要原因。
　　
　　目前，我市供热期已结束，为确保2013~2014年度供热质量，市住房保障局将继续加大对供热企业的监管，加大对信访投诉问题的处理力度，保持投诉电话线路畅通，微博及时回复更新，做好供暖工作。