气温骤降，23日，记者从长春市内几家供热企业了解到，目前，长房集团供热总公司、宇光能源和同鑫热力等已对部分所属热用户进行提前供热。22日夜里和23日，很多市民都已感受到暖气带来的温暖。

    为了让市民能够温暖过今冬，本报开通88488911“温暖过今冬”服务热线，供暖期内，如果广大热用户遇到难题，请与我们联系，88488911服务热线将24小时向您开通，您家里热了，我们心里也跟着暖和。

    ●部门说法

    10月25日零时

    须全部开栓供暖

    再有1天长春市就要正式供热了，记者从长春市几家大型供暖单位房地集团、同鑫热力集团、亚泰热力公司了解到，他们供暖开栓后，锅炉会一直不停地为居民供暖。

    虽然大部分供暖单位已经开始供暖，但仍有一部分小区居民家没有热起来。针对居民反映的小区不供暖问题，供热主管部门相关人员说，由于现在长春市还有一些分散锅炉房，现在没有到开栓日期，主管部门不会强制要求供热企业提前到哪一天供暖，他表示，只要供热单位按照法定的供暖时间10月25日零时供暖就不算违规。也就是说，10月25日零时必须要给居民开栓供暖。

    ●热企消息

    长房供暖：南关区10多个小区提前热了

    “我家暖气热乎了。本打算23日降温时，去买一台电暖气取暖，现在看根本用不着了，室内温度已经达到20℃了。”23日下午，记者来到长春市南关区东方花园王先生家，一摸暖气，果然不再冰凉，有了温度。

    “我一开始听邻居说暖气来热了，连忙回家摸暖气，可是却冰凉。后来是把暖气阀门打开，放了放气以后，温度就上来了。看到气温下降就主动提前供热，这样的供热企业可真像样儿。”王先生笑着说。

    王先生所在小区是归长春房地集团房屋供暖总公司创安分公司负责。据该公司负责人介绍，他们早在19日就开始点火，进行“温炉”了。根据23日的将有降温的预告，提前做好了供暖准备。23日零时就开始开栓供热了。

    据了解，今年长春市房地集团房屋供暖总公司供暖规模956万平方米，2011－2012年度供暖期开栓面积810万平方米，本期运行锅炉房58个，供暖锅炉106台，热用户数10.5万户。截至10月10日工程全部竣工，完成预定计划。按照政府规定，18日完成注水和供热条件。房屋供暖总公司已经做好点火前的准备。

    创安分公司作为“长房供暖”南关区主要供热单位，提前供暖。供热区域主要在南关区，其中包括东岭南街附近东方花园、怡通家园、警官公寓、金桥花园等10多个小区，共300多万平方米。

    据悉，长房供暖其他供热分公司也将陆续开栓供热。

    宇光能源：所属3.4万用户23日全热了

    “我家热了，你看，温度计都21℃了！”23日，记者走进长春市光谷大街旁的高新武警小区1栋2门404室时，60岁的赵女士用手摸着暖气笑呵呵地说，供热企业提前供热，她全家人都感到非常的温暖。

    记者从吉林省宇光能源高新热力分公司了解到，该公司原计划于18日正式供热，由于近几日气温比较高，就改成22日晚正式供热。目前，该公司所供热的19个居民小区、340万平方米、3.4万户热用户已热起来。

    走进吉林省宇光能源高新热力分公司值班室内，就能看到几名工作人员正在操控着电脑。“伟业星城换热站现在的温度是40℃，温度最低的换热站也已经达到33℃！”吉林省宇光能源高新热力分公司经理宋起栋一直站在值班室内关注着各换热站的温度情况。“通过这个远程控制系统，就直接能调各个换热站的温度，换热站内已不需要人工操作调温！”宋起栋说，2009年他们开始着手远程控制系统的制作工作，整个系统已非常成型。因为有了这个系统，拥有800万平方米供热面积的热力分公司，只有80多人进行管理，大大节省了人力。

    据介绍，宇光热力公司服务小区25个，居民用户4万余户，居民供热面积为513万平方米，这些小区包括：

    剑桥园、枫树园、世纪家园、天安第一城、保利·罗兰香谷、融创上城、工大家园、宜家7080、宝莱雅居、咖啡小镇、高新武警小区、飞悦经典、伟业星城、红旗嘉园、三佳子小区、万顺小区、拉洛小区、富强小区、力旺格林春天、嘉禾丽景、天邦雅居、兴顺花园、中铁十三局家属楼、中铁国际花园、翡翠花溪。

    工业企业76家，供热面积89万平方米，包括一汽平台、轨道客车、大众物流等企业。

    供热服务热线：85986179

    24小时值班电话：15104475916

    同鑫热力：所有锅炉全部启动点火

    从22日开始，同鑫热力集团要求所属具备条件的锅炉房陆续开始点火。

    吉林同鑫热力集团负责人介绍，城市热网的中小学、幼儿园、医院、福利院已陆续开始供热，目前投入供热面积约1000万平方米，大多数居民家中在今日早晨就能享受到供热。同鑫热力集团方面表示，随着气温的变化，将对供热量进行适当调整，并将保证集中管网的居民家在25日之前全部暖起来。

    ●热线接听

    去年不达标 今年能否少缴费

    问：家住长新小区的孙先生反映，热费已经缴了，马上要供暖了，家里暖气到现在还没有注水。

    答：供热办表示，现在很多住户还在大批量地进行缴费，有先缴费的住户，也有后缴费的住户。从住户缴费开始，银行将钱转到供热企业还需要一个时间，钱转账之后供热企业才能通知供热站打开住户家的阀门，这需要一个过程。请住户不要担心，肯定会按时供暖。

    问：家住长庆街与永昌胡同交会处的张先生多次向本报反映，自家的楼为弃管楼，现在楼道里暖气管道上的麻布已经烂掉了，冬天室内特别冷。多次反映，但是至今没有人来管楼道里暖气管道的保温问题。

    答：供热办表示，这样的楼为弃管楼，建议张先生向市长热线12345、长春市供热办反映此事。

    问：家住开运街附近的煤气宿舍的李女士反映，自家供热归隆德热力管，家里暖气漏水，热力公司不管。

    答：供热办表示，按照政府规定，有房屋产权证的居民室内供暖系统出现问题不归热力公司管，建议居民自己找维修工处理。

    问：王先生在合隆镇买了新房，今年还没有装修，不能住人，想缴20%的基础热费，但是荣发供热让缴全额的取暖费。王先生曾经向市长热线12345反映过，长春市物价局的人跟他反馈说，合隆镇归农安县管，不归长春市管。

    答：供热办工作人员建议王先生去农安县负责供热的部门咨询此事。

    问：家住二道公安分局后院的安龙小区的江先生询问去哪缴并网费。

    答：供热办表示，今年长热集团负责这一区域。

    问：家住车城花园的腾先生反映，家里每年供热温度都不达标，只有13-14℃，想询问这种情况下，是否对业主有一些取暖费上的减免政策。

    答：供热办表示，去年不达标，今年想少缴取暖费是不允许的。如果今年供暖之后温度还是不达标，可以找区供热办来家里测温，如果这个测温记录证明温度不合格，可以请区供热办监督供热企业按规定退费。

    问：家住普阳街景阳小区1号楼的李先生反映，小区里的锅炉半个月前被物业拆了，被卖掉了。现在小区没有锅炉。

    答：供热办建议向长春市供热办及12345反映。

    问：家住翔运街的孙女士反映，暖气并网之前走廊里好多出水阀门和入水阀门都被偷走了，怕试水的时候漏水。

    答：供热办表示，丢失的出水阀门和入水阀门需要居民自己出钱购买。

    感谢：

    家住威尼斯花园21栋的崔先生家里暖气管道漏水，同鑫热力的工作人员上门维修，非常辛苦，崔先生想通过本报向同鑫热力表示诚挚的感谢。

    家住富奥C区的包女士家22日18时暖气就非常热了，包女士想通过本报，表达对富阳热力的感谢。

    ●温馨提示

    供热有问题

    如何“自救”

    1.解决暖气不热有什么窍门？

    首先要查明不热的原因。造成暖气不热的因素有许多种，其中最为常见的是气塞，出现这种情况用户可以自己解决。

    未分户供热的供热系统，在顶楼末端用户家设有一个排风装置，将这个排风装置的阀门打开，排净管道里的空气，关闭阀门后，待系统循环一段时间即可。

    已实行分户供热的用户，如果是整个单元不热：（1）需要检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开，如果没有打开将其打开即可；（2）如果排气阀的排气孔堵塞，用针或细铁丝将其堵塞物清除即可；（3）如果居室内散热片不热，可将不热的散热器上的放风阀打开，将空气排净即可。

    2.暖气片爆裂漏水怎么办？

    应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失。已经分户的尽快关闭阀门，立即拨打所在区域的锅炉房或换热站的维修电话，请专业人员维修。

    3.放风阀断裂或是漏水怎么办？

    要立即用毛巾等物品将其堵上，让他人找一根圆形的筷子，用筷子把漏水处钉死，然后请专业人员维修。已分户的要尽快关闭阀门。

    4.暖气管连接处漏水怎么办？

    要用毛巾或抹布将管轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，然后找专业人员维修。千万不能自行处理维修，一旦处理不好，连接处断开将会给您造成巨大的损失。

    本组稿件 记者 周东魁 助理记者 倪川 王洋