本网讯 一个一个供暖问题得到了解决，热用户的心暖了。连日来本报开通供暖直通车热线，本报特邀请大型供暖单位负责人做客本报解答和解决居民的供暖问题，一部分居民供暖问题得到了有效解决。昨日，本报邀请到长春经济技术开发区热力公司调度长马瑞田、生产调度王殿伟来到本报，回答该供暖单位用户的热问题。

    暖气现在还没试水 咋回事

    经济开发区6区30栋用户王先生说，到现在他们居民楼还没有试水，目前供热管道改造还没完成，请问今冬是否能按时供暖。

    马瑞田：今年该楼供热管网进行了改造，现在正在抓紧施工，10月25日前肯定完工，会给该楼按时开栓供热，热用户不用担心今冬供热问题。

    室内温度不够

    供暖时彻查原因

    经济开发区6区王女士说，她家住在中门，每年供热的时候都比旁边的晚供五六天，而且自己家温度也只有十五六摄氏度，希望帮助解决一下。

    王殿伟：按照规定，供暖开栓的统一时间是10月25日，热用户晚供热看是什么原因造成的。对统一开栓供暖政府有统一的时间规定。对于该用户家暖气不热的问题，有多种原因，等供热后公司将派人彻底查找该用户家暖气不热原因。

    长期不用热

    就要办理长期停栓手续

    新加坡城的孙女士问，她家有一个车库，没有供热设施，不想用热，也不想交20%采暖费怎么办？

    马瑞田：该用户不是他们所管辖区热用户。但是根据政府规定，如果该用户长期不用热，就要办理长期停栓手续。关于申请长期停热的热费结算问题，自行采暖的住户可向供热企业申请长期停热，双方签订合同后，不需缴纳20%基本热费。如再恢复供热，需向供热企业提交恢复供热申请，经供热企业同意后，补交退出管网之日起的20%基本热费，供热企业不应再向用户收取集中供热管网建设费。

    室温不够要增加保温

    或供热设施

    锦江二区的迟先生问，他家有一个阁楼，温度不达标还把冷山，这个问题该怎么办？

    王殿伟：如果居民家室温不够，且供热管网没问题，那就是居民家室内保温不够。该用户可以向供热单位申请增加供热设施，或者给房屋做保温。

    室内温度不够要及时测温

    经济开发区5区的刘先生问，他家把冷山，供暖很不好，家中的墙体都长毛了，去年温度不够，但是没有测温退费凭证不给退费怎么办？

    马瑞田：按照政府规定，冷山用户也要达到政府规定的标准温度18℃。居民家室温不够首先要请供热单位查出温度不达标的原因，如果是供暖单位的原因造成暖气不热，要请供暖单位进行测温，拿到退费凭据后才能退费。因此居民室内温度不够，要及时和供暖单位取得联系。

    办理停栓手续

    要在10月15日前

    经济开发区6区的郭女士问，他们家今年不想供热了，现在是否可以交20%的基本热费停供？

    马瑞田：按照规定政府要求办理停栓的热用户要在每年10月15日前办理，目前他们公司已经给供热管网注水，无法再办理停栓。

    室内漏水应及时

    找供暖单位维修

    枫林园的住户张女士问，家里暖气漏水，不知道室内漏水该由谁负责维修。

    王殿伟：如果供暖期住户家暖气出了漏水问题，供暖单位应及时派人维修处理。按照政府规定，居民室内的供热管网出现了问题，需要更换供热设施，其供热费由产权人委托供热单位维修，费用由居民承担。

    （记者 王春胜/报道 吴然/摄）

    长春市供热发展有限公司

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    （记者 王春胜/报道）