水、电、燃气对于每一个老百姓来说都是生活中不可或缺的，然而燃气对于一些过去看来住得比较偏远的百姓来说有些遥不可及，他们只能用罐装燃气烧水、做饭。但在短短5年里，沈阳市燃气事业取得了很大的成就。目前，沈阳市燃气用户已经发展到179万户，2006年至2011年间，沈阳新增燃气用户45.3万户，过去看来住得比较偏远的百姓如今都已用上了燃气。
 

       燃气发展迅速，百姓受益
　　过去，家住沈北新区、于洪区、浑南新区等地的居民常常会有这样的困扰：由于地区相对偏远，家里用不上燃气，烧水、做饭只能靠罐装燃气解决。而罐装燃气一般都有二三十斤重，用过一二个月又要重新灌气，灌气时上下楼背背扛扛十分不便，对于老年人来说，灌气更成为他们生活的负担。而造成这种状况的一个重要原因是，沈阳是一座没有气源的城市，这也成为沈阳市燃气事业发展的瓶颈。
　　为了打破这个瓶颈，尽快改善沈城百姓用气难的现状，沈阳燃气集团几年来下大气力抓气源建设，在积极引进开发抚顺煤层气资源、开发沈阳周边地区浅层天然气的同时，还与新疆、内蒙古、河南、吉林等地区的燃气生产厂建立稳固的供气关系。每到冬季，还会用汽车将液化天然气、压缩天然气运送到沈阳，以满足沈城市民的用气需要。
　　而就在今年7月7日，国家西气东输的重要组成部分——陕(西)(北)京二线天然气也正式向沈阳供气，滚滚燃气从陕西经北京，源源不断地直供沈阳，沈阳市长期以来燃气短缺的历史宣告结束。
　　在解决沈阳气源问题的同时，沈阳燃气管道等设施的增添也保障了沈城百姓的用气需求。2006年开始的五年间，沈阳市地下燃气管线全面抽换改造长度达800公里，这使得沈阳市地下燃气管网生命线得到了脱胎换骨的改造，彻底解决了因燃气管线老旧引发燃气事故的问题，为保证城市安全供气，确保一方平安打下坚实基础。另外，沈阳燃气集团还建设了长达120公里的高压燃气外环，这项工程也被列为2008年沈阳市委、市政府为民办的20件实事之一。
　　除此之外，沈阳还新建两座液化天然气储气站、一座压缩天然气接收站和全国城市燃气最大的20万立方米储罐。强大的储气能力，使得沈阳能在外来燃气中断的情况下，民用燃气依然可使用15—20天。
　　家住于洪新城瑞士风情小镇的袁女士成为沈阳燃气发展的受益者之一。今年9月26日，袁女士乔迁新居，搬进了位于于洪区的新家，“于洪区以前用气挺困难，就怕搬过来还没有燃气用，要是用罐装燃气既不方便还存在危险隐患。”袁女士很担忧。但是当袁女士走进新家拧开燃气开关时，炉具上的一簇蓝色火焰打消了袁女士的担忧。“有燃气用，做饭、烧水都方便，现在不用再扛着几十斤重的燃气罐过日子了。”袁女士高兴地对记者说。
　　燃气服务更人性化
　　五年来，沈阳燃气事业不仅在管道设施、储气站、储罐等硬件设施建设上有着长足的发展，同时在交费、用户开栓、管线安装、咨询报修等服务上也更加人性化。
　　交费方式更多样
　　目前，沈城用户要交燃气费可到燃气公司的营业厅或各银行所属的近600家储蓄所办理，也可采用电话和网上交费的方式。其中更加便捷的是各储蓄所和燃气公司营业厅的收费系统全部联网，不管采用哪种交费方式都不受地区的限制，如果您家住和平区也可到大东区交费。
　　为了更加方便用户到燃气公司交费，沈城23处燃气营业厅将增设POS机，不管用户持何种储蓄卡，都可刷卡交费。
　　咨询报修“一指通”
　　现在的燃气客服电话96177开通于1999年，是全国燃气行业开办的首条热线电话。
　　十多年来，燃气服务的受理方式紧跟时代发展步伐，已由电话受理扩展到与网上受理并举。用户只要登录沈阳燃气有限公司网站，轻点鼠标，就可咨询、报修、报漏、投诉和表扬。而在网上查询燃气账单也更为方便，只要输入购气号，账目就一清二楚地呈现出来。
　　开栓时间市民可做主
　　目前，沈阳市新楼盘的入住率较低，当集中燃气开栓时，很多市民家中却无人。为了让错过开栓时间的市民能够随时用上燃气，市民只需拨打燃气客服电话96177，并按照自己的意愿与燃气工作人员确定时间，然后就可以开栓使用了。
　　燃气管线改装更灵活
　　很多居民在重新装修房子时，会不同程度地改动燃气管线，为满足这部分市民的需求，燃气公司在燃气安全规范的框架内，做出了最大的可改动范围，即可改燃气表、可改燃气表后的所有管线，顶层楼房屋还可改动主管线。
　　但在改动相关管线、仪表前，市民要拨打燃气客服电话96177，按照自己确定的时间预约，由专业人员上门满足用户的改动需求。