燕赵都市网张家口电（记者 张岩）近日，记者从张家口市公用事业管理部门了解到，张家口市政集中供热工程已经全面开工建设，今年，张市将新增集中供热面积240万平方米，同时，该市还召集诸多居民代表，针对市民最关注的集中供热中存在的一些问题，制定了严格的解决方案并作出公开承诺。 

    　据介绍，张市供热部门积极听取民意，由市政公用热力有限责任公司聘请了25位来自有关部门、街道办事处和基层社区的干部职工、居民代表作为行风义务监督员，为共同做好集中供热献计献策。同时，向社会进行公开承诺。

    　据了解，市政公用热力主要负责部分中心城区、西山产业集聚区和部分山中城住宅小区的集中供热。今年，该热力公司计划发展供热面积240万平方米，其中中心城区200万平方米、西山产业集聚区40万平方米，建设一次网及二次网管线长度近2万米、热力站27座，工程总投资约7590万元，目前工程已经全面开工。

    　据介绍，今年，张家口供热部门将全力做好供热政策宣传、扩大管网建设覆盖面、保证设备稳定安全运行、开展用户服务活动等四项工作。

    　同时，张市供热部门向社会公开承诺：今冬供热时间不迟于政府规定和要求，遇有气温异常，采暖期可适当提前或延后；采暖期内在门窗密闭较好情况下，室内平均温度不低于18摄氏度；对突发事故需紧急停热时，通过媒体或相应方式通知用户，并及时组织抢修，尽快恢复供热；接到报修通知，中心城区30分钟内赶到现场进行处置。管网维修及时率不低于98%。为方便市民咨询、投诉，报修，还建立了5808877客户服务热线和接待室，在供热期间24小时昼夜服务，非供热期间每天有人值守。

    　同时，对市民普遍关注的既有居民建筑二次网改造问题，张市市政供热部门表示，原则上由小区自行进行二次网线改造，费用由小区居民自行分摊；小区委托市政公用热力公司改造管网的，实行“一小区一预算”。由于老旧小区入户管线年代10年以上的必须重新更换管网，为此费用会相对较高；改造小区为相对较新小区的，只需增加楼前管、采暖入口小室和调节阀等设施，费用较低。