4月6日零时，历时141天的2010～2011年采暖季正式结束，与此同时，供热不达标退费工作启动。退费时，居民必须提供不达标的测温记录。4月5日，记者从青岛市社会公用称重计量站了解到，2010～2011年采暖季，仅有8家用户申请并完成了第三方测温。

    4月6日供热不达标退费工作启动。本采暖季，市区共有51万用户享受到集中供暖。退费的标准有三档：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃
的，退还供热费的20% ；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的退费50%；供热温度低于14℃全额退费。供热单位将根据不达标的面积、天数来办理相应的退款。供热温度不达标的天数，是从测温不合格那一天开始计算，到测温合格日之间的天数。居民办理退费时，需持不达标的测温记录以及供热证，到小区所属的供换热站办理。

    退费时，居民必须提供不达标的测温记录。由于不少市民不相信供热企业“自己供自己测”的形式，本市在2005年10月颁布实施了《青岛市居民住宅供热室内温度测量规范》，首次规定如果用户对供热部位测温结果有异议，可向第三方权威部门申请测温。可第三方测温推出几年来，申请供热测温的用户越来越少，青岛市社会公用称重计量站工作人员刘先生介绍说，近几年来，申请第三方测温的用户逐年递减，前年还有二三十户，上个采暖季就只有十多户了 ，本采暖季仅有8户，而且这8户是用作与供热企业打官司时的证据。

    “第三方测温一次收费93元，整个操作过程也比较复杂，需要关门闭窗到恒温，一次测下来少说也需要一两个小时。”刘先生分析说，供热企业虽然都认可测温结果，但测一次算几天供热不达标，还需要用户与供热企业协商，如果只算一天，建筑面积70平方米的房子也就退十多元的费用 。他认为“嫌麻烦、收费高”是让居民放弃的主要原因。

    “居民的目的并不是退费，而是希望屋里能暖暖和和的。”家住浮山后四小区的李女士并不愿意为了暖气问题，到处找人来测温，只希望有了问题供热企业能尽快解决。