末端用户受冷落居民心里挺憋屈

    在来电的居民中,不少人反映他们处在不被关注的位置,别的小区都挺热,偏偏自家暖气冷冰冰。找物业、找热力站,结论竟然是自己处于供热管道的末端。

    【个例】

    省城建设北路铁路煤场宿舍,是二电厂热源的供热末端用户。居民们说,平时家里勉强能到16℃,但一降温,暖气温度就会跟着降。热力公司检查后,说是管道循环末端导致的，没有办法改善。

    【记者帮问】

    末端用户之所以会感觉家里温度跟着天气变,是因为天气冷时,管道的前端散热损耗也加大了,到了末端用户,温度可能会比平时还低。

    根据国家相关规定,供热企业室温达标率应在97%,其中不达标的3%的绝大多数就是这些末端用户。供热公司工作人员表示,他们会尽量保证用户的室温,但不管热力站建在哪里,总会有末端用户,是技术不可避免的。供热季结束后,居民可以向所属热力站申请核减费用。