去年，是我市城市供热改造投资最大的一年，也是供热稳定、供热效果最好的一年，截至3月25日，市长公开电话和12319投诉中心共接受市民投诉2857件，同比下降了31.1%，处理率100%，满意率达到98%。

    一直以来，燃煤小锅炉供热时间短，供热不稳定一直是供热投诉的焦点，去年，我市拆除了燃煤小锅炉80台，拆除锅炉房48座，供热并网面积达到196.88万平方米，为提高区域供热质量创造了有力条件，同时，市建委和各区政府也组织了供热督察组，对全市锅炉房进行经常性的拉网式排查，要求各供热单位要购买优质煤，并连续运行，保证了供热质量。管线老化也是制约住户家中温度不达标的另一个重要原因，全市1200多公里供热管网，15年以上的老旧管网达到446公里，占总管网长度的37.2%，针对这一情况，去年，我市新建、改造管网70多公里，涉及供热面积350多万平方米，占全市供热面积的8%，受益居民近10万人。通过强有力的并网改造，今冬供热期间，我市基本实现了稳定优质供热，没有出现大面积暖气不热现象，为市民温暖过冬提供了有力保障。

    另据市供热办有关人员介绍，今年，为了进一步改善供热质量，我市将拆除40台10吨以下的燃煤小锅炉，这些锅炉的热用户将全部并入大网。

    今年，我市还将重点完成福民路高压管网改造，完成抚顺发电有限责任公司和中电投抚顺热电有限责任公司集中控制平台建设；抓好供热计量设施、换热站平衡改造和外墙保温防护改造；抓好供热运行管理、燃煤储备、三修等工作，全力排查解决供热重大热点、难点问题，保证供热质量。同时，抚矿集团暖气厂将投入1700多万元，对绥化路、新屯、胜利、塔湾、古城子等偏远地区的入户支管线进行更新；市热力有限公司也将筹措资金对福民路直径500到700毫米管和各高压支线管网进行改造，提高上述地区的供暖质量。

（记者 门枢 张智斌 ）