胶南市王台镇天龙花园多位居民通过党报网上读者接待室反映：今年天龙花园小区物业向居民收取每平方米30元的供暖费，并承诺说24小时供暖。可是，实际供暖时间根本达不到24小时。近日天气降温，屋里的暖气管道竟然是冰冷的。居民多次询问小区物业，物业工作人员只要一听是询问暖气问题的，二话不说就扣电话。交齐了供暖费，家里老人却只能围着被子过冬，这让居民非常气愤。

    调查反馈：

    胶南市王台镇有关部门调查了解到，天龙花园的供暖是由小区开发商独立负担，尚未列入胶南市集中供暖范围。因此有关方面建议该小区业主根据当初与开发商签订的合同，协调解决供暖问题。一般来说，开发商独立供暖的小区，业主在缴纳足额供暖费用后，开发商应该按照约定履行合同的供暖义务。如果供暖不达标，业主可以申请测温鉴定，并要求开发商给予一定的金额补偿，以承担其违约责任。如果无法达成协议，业主可诉诸法律解决问题。从去年12月以来，天龙花园居民已多次到本报反映该小区供暖问题，本报也多次联系有关部门，希望督促开发商尽快解决该问题，别让小区的老人孩子再挨冻。